Thành Tín Corp cam kết mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng khi mua sắm tại Thanhtincorp.com. Chính sách đổi trả dưới đây được thiết kế để đảm bảo quyền lợi của quý khách, thể hiện trách nhiệm của chúng tôi trong việc cung cấp dịch vụ đáng tin cậy.

Điều Kiện Đổi Trả

  • Thời gian áp dụng:
    • Máy xông hơi và phụ kiện xông hơi: Đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
    • Phòng xông hơi: Đổi trả trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng (dựa trên dấu bưu điện hoặc xác nhận giao hàng).
  • Lý do chấp nhận đổi trả:
    • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (hư hỏng không do người dùng).
    • Giao nhầm sản phẩm hoặc thiếu phụ kiện so với mô tả trên website.
    • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ bao bì và hóa đơn mua hàng.
  • Trường hợp không áp dụng:
    • Sản phẩm hư hỏng do lỗi sử dụng sai cách hoặc tác động từ khách hàng.
    • Không còn đầy đủ tem mác, bao bì gốc hoặc đã qua sử dụng.

Quy Trình Đổi Trả

  • Tại TP HCM và các tỉnh lân cận:
    • Bước 1: Liên hệ hotline 0908.785.785 (Mr. Tín) hoặc email thanhtincorp.com@gmail.com để thông báo vấn đề, cung cấp mã đơn hàng và mô tả tình trạng sản phẩm.
    • Bước 2: Thành Tín Corp sẽ cử nhân viên đến tận nơi để kiểm tra và đổi sản phẩm mới nếu đủ điều kiện.
    • Thời gian xử lý: Trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận yêu cầu.
  • Tại các tỉnh xa:
    • Bước 1: Liên hệ hotline 0908.785.785 (Mr. Tín) để thông báo và nhận hướng dẫn.
    • Bước 2: Đóng gói sản phẩm cần đổi trả (bao gồm phụ kiện và hóa đơn) và gửi về địa chỉ: 160/34 Đ. Lê Thúc Hoạch, Tân Quý, Tân Phú, Hồ Chí Minh
    • Bước 3: Sau khi nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu.
    • Thời gian xử lý: Trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi nhận được hàng trả lại.

Chi Phí Đổi Trả

  • Miễn phí: Nếu lỗi do Thành Tín Corp (sản phẩm lỗi, giao nhầm), chúng tôi chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hoặc đổi tận nơi.
  • Khách hàng chịu phí: Nếu đổi trả do nhu cầu cá nhân (không thuộc lỗi của chúng tôi), quý khách thanh toán cước phí vận chuyển (đối với tỉnh xa).

Hình Thức Hoàn Tiền

  • Đối với trường hợp hoàn tiền, số tiền sẽ được chuyển khoản về tài khoản ngân hàng của quý khách trong vòng 7 ngày làm việc sau khi xác nhận đổi trả.
  • Vui lòng cung cấp thông tin tài khoản chính xác để giao dịch diễn ra thuận lợi.

Cam Kết Từ Thành Tín Corp

  • Chúng tôi tự hào là đơn vị uy tín, luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách đổi trả linh hoạt này được áp dụng cho mọi giao dịch, với dịch vụ đổi tận nơi tại TP HCM và các tỉnh lân cận, đảm bảo sự tiện lợi tối đa.
  • Đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng qua hotline 0908.785.785 để xử lý nhanh chóng mọi yêu cầu.

Nếu có thắc mắc về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ:

  • Địa chỉ: 160/34 Đ. Lê Thúc Hoạch, Tân Quý, Tân Phú, Hồ Chí Minh
  • Hotline: 0908 785 785
  • Email: thanhtincorp.com@gmail.com
  • Website: https://thanhtincorp.com/